职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责在线解决客户在电商平台购物过程中遇到的售中/售后问题；
2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3、负责客户服务的协调如遇投诉能及时升级异常处理；
4、打字速度50字/min及以上；
5、能严格执行公司规定；
6、完成各项指标及委派的其他工作任务；
任职要求：
1、男女不限，中专以上学历，有客服经验者择优录取；
2、口齿清晰，普通话流利具有较强的学习和沟通、表达能力；
3、具备主动服务理念，能换位思考；
4、较强的倾听能力，耐心并善于引导及处理突发事件能力；
工作时间：排班制，每天正常工作8小时，每月休6天；法定节假日三倍工资，晚班补贴。
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