岗位职责：1、运用旺旺与买家沟通, 回应客户咨询, 解决各项售前咨询问题；2、通过学习培训，熟悉公司产品及相关知识、规则及交易流程，进行导购，实现成交；3、负责日常顾客评价回复、老顾客回访及服务质量提升等工作；4、根据每期活动培训，配合完成各项促销推广工作的实施、完成个人销售目标。任职要求：1、大专以上学历，熟悉电脑、旺旺聊天工具操作，打字速度不低于30字/分钟；2、具备良好的服务意识及沟通能力，有较强的团队意识及抗压力；3、能够做到有问必答、百问不厌，自控能力强、灵活耐心；4、人品好，有强烈的责任心和团队精神。 年龄要求：21-30岁 职能类别：网络/在线客服 关键字：淘宝客服客服天猫客服客服专员在线客服网络客服