岗位职责： 1、能够主动积极热情的与客户沟通，确保客户满意，促使客户下单复购； 2、通过各种客服在线及电话工具及时快捷有效向客户提供解答服务，增加用户粘性、用户忠诚度、推动改善产品体验、提升用户满意度； 3、通过客服电话与客户沟通处理售前，售后与满意度调查处理； 4、根据项目绩效考核，按时按量完成规定工作； 5、协助公司其他部门（运营、产品等）完善工作流程，优化客户体验。 任职要求： 1、中专及以上学历，口齿清晰，普通话标准，有客服或电销工作经验者优先； 2、对客服、销售工作有较高的热情； 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度； 6、打字速度快。 晋升路径：电销运营-项目电销管理