职位亮点：

1.晋升发展：一年2次内部竞聘，3个晋升方向：运营路线or专业路线or管理路线，公开透明的晋升制度。

（1）专业路线：初级客服专员-中级客服专员-高级客服专员-资深客服专员

（2）运营路线：中级客服专员-运营助理-运营专员

（3）管理路线：高级客服专员-客服组长-客服主管-客服经理

2.内外培训：公司层培训、部门层培训、产品培训等各类培训，提升个人专业技能。

3.品牌规模：3c数码配件行业TOP品牌商家，规范化、体系化、精细化的制度流程。

上班时间：（中间有休息时间）

早班：08：00-16：30

中班：12：00-21：00

晚班：16：00-24：00

排班轮休，综合薪资5-7K，入职及购买五险。

岗位职责：

1.负责公司在天猫平台上产品在线售后服务，解答客户咨询；

2.负责客户反馈的产品售后、退货、退款、投诉等问题的接待处理跟进工作；

3.负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型。



任职要求：

1.有半年或以上电商客服工作经验，接受无经验统招大专应届生；

2.计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度60字/分以上；

3.抗压和学习能力强、踏实负责，有长期工作打算。
员工福利：
1.公司提供具有竞争力的薪酬待遇和广阔的晋升空间；
2.入职即为员工购买社会保险；
3.年假福利：享受国家法定节假日11天，带薪年假5-15天；
4.培训机会：享有公司内部及外部的专业培训提升机会；
5.更多福利：年终奖金、年度旅游、年度体检、节假日福利、生日party、优秀员工奖、工龄奖、设计创新奖等等；
6.上班地址：安徽省芜湖市镜湖区张家山街道名铸广场A2316。

职位福利：绩效奖金、员工旅游、节日福利、定期体检、不加班